1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Aglomerados Javela SAS, NIT 901107208-4, con domicilio en Medellín, Colombia.
Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 301 258 5760 o a través del formulario en /contacto. Hoy no publicamos un correo corporativo porque aún no tenemos dominio propio; en cuanto lo tengamos, esta política se actualizará con esa dirección.
2. Datos que recolectamos
Solo recolectamos datos que tú nos entregas voluntariamente al usar el cotizador 3D o el formulario de contacto. No compramos, alquilamos ni recibimos datos tuyos de terceros.
| Dato | Dónde lo recolectamos | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Nombre | Cotizador (F9-L03) y formulario de contacto | Identificarte y dirigirnos a ti en la respuesta |
| WhatsApp o teléfono | Cotizador y formulario de contacto | Contactarte sobre tu cotización o tu mensaje |
| Email (opcional) | Cotizador | Enviarte la confirmación de tu cotización por escrito |
| Ciudad o municipio | Cotizador y formulario de contacto | Confirmar si cubrimos tu zona y calcular viáticos de instalación si aplica |
| Mensaje (opcional) | Cotizador y formulario de contacto | Entender el detalle de lo que necesitas antes de contactarte |
| Configuración de la cotización (medidas, material, tipo de mueble) | Cotizador | Calcular y luego confirmar el precio de tu proyecto |
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Contactarte sobre la cotización o el mensaje que enviaste.
- Agendar una visita técnica cuando avanzas en tu proyecto.
- Hacer seguimiento comercial razonable a tu solicitud (por ejemplo, confirmar si sigues interesado si no hemos tenido respuesta).
- Cumplir obligaciones legales y contables frente a las autoridades colombianas.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con otras empresas para fines comerciales distintos a los de tu solicitud.
4. Tus derechos como titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar tus datos cuando cambien (ej. un nuevo WhatsApp).
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando su tratamiento no respete la ley o ya no sea necesario para la finalidad que los originó.
- Revocar en cualquier momento la autorización que nos diste, sin que eso afecte cotizaciones o trabajos ya en curso.
5. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al +57 301 258 5760 o por el formulario de /contacto, indicando qué dato quieres consultar, actualizar, rectificar, suprimir o qué autorización quieres revocar.
Respondemos dentro de los plazos que fija la ley colombiana:
- Consultas: máximo 10 días hábiles desde que la recibimos.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles; si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha (que no supera 8 días hábiles adicionales).
6. Seguridad y conservación
Guardamos tus datos en nuestra base de datos mientras exista una relación comercial contigo o mientras sean necesarios para la finalidad que los originó, y después el tiempo que exige la ley (por ejemplo, para efectos contables). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, copias de seguridad) para protegerlos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normatividad vigente. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.